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O VetVirtual é um serviço brasileiro de orientação veterinária com inteligência artificial, operado pela Tapera Ventures e disponível 24 horas por dia em português. Este canal atende assuntos administrativos: dúvidas sobre a assinatura e o teste sem cartão de crédito, problemas de acesso à conta, pedidos de exclusão de dados (LGPD), propostas de parceria, imprensa e sugestões de conteúdo para o Vet Blog.
Escreva pelo formulário acima ou diretamente para contato@taperaventures.com. Respondemos em dias úteis, normalmente em até 2 dias úteis. Para agilizar, informe o e-mail usado no cadastro e, se o assunto for cobrança, a data do pagamento.
Dúvidas sobre a saúde do seu pet não são respondidas por e-mail. Elas devem ser feitas no chat do VetVirtual, onde a IA analisa os sintomas, fotos e o histórico do animal e devolve orientação imediata, incluindo os sinais que indicam urgência. Lembre-se: a orientação é educacional e não substitui a consulta veterinária presencial, nem gera diagnóstico ou prescrição.
Em caso de emergência — convulsão, sangramento que não para, dificuldade para respirar, suspeita de intoxicação ou barriga distendida —, procure imediatamente um pronto-socorro veterinário presencial. Nenhum canal de atendimento online substitui o exame físico do animal nessas situações.