Leia atentamente antes de utilizar a plataforma VetVirtual.
O VetVirtual é uma plataforma brasileira de orientação veterinária que utiliza o VetGPT®, nosso modelo proprietário de inteligência artificial especializado em medicina veterinária. As respostas são geradas com base em milhões de fontes bibliográficas, literatura científica veterinária, protocolos clínicos e estudos atuais em saúde animal, curados exclusivamente para a plataforma.
As informações fornecidas pelo VetVirtual têm caráter exclusivamente informativo e educacional. Elas não substituem, sob nenhuma hipótese, a consulta, o diagnóstico ou o tratamento realizados por um médico-veterinário devidamente registrado no CRMV. Sempre consulte um profissional qualificado para orientações específicas sobre a saúde do seu animal.
O VetVirtual se exime de qualquer responsabilidade por ações ou decisões tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma. O uso das orientações obtidas através do VetVirtual é de total responsabilidade do usuário. Em nenhuma circunstância, o VetVirtual será responsável por danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais decorrentes do uso ou da incapacidade de uso das informações fornecidas.
É essencial que os usuários compreendam que, apesar da precisão e utilidade das orientações, estas não substituem a avaliação presencial de um veterinário. Para qualquer sintoma, condição clínica ou emergência (falta de ar, convulsão, sangramento, suspeita de intoxicação, dor intensa, trauma), é imprescindível procurar atendimento veterinário imediato.
As respostas do VetVirtual são geradas pelo VetGPT®, tecnologia proprietária treinada com um extenso acervo de fontes bibliográficas, artigos científicos, diretrizes clínicas e estudos atuais em medicina veterinária. Embora o modelo seja continuamente aprimorado, suas respostas podem apresentar limitações e não devem ser interpretadas como diagnóstico definitivo. Nenhuma prescrição de medicamento pode ser fornecida sem avaliação presencial por um médico-veterinário.
As conversas, fotos e dados dos pets enviados à plataforma são utilizados apenas para gerar a orientação solicitada e para melhorar a qualidade do serviço. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes sobre coleta, armazenamento e tratamento de dados, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
O VetVirtual oferece acesso limitado gratuito para experimentação e planos pagos (VetVirtual Pro) processados de forma segura via Stripe, com opção de cartão de crédito e Pix (quando aplicável). Cancelamentos podem ser realizados a qualquer momento pelo portal do cliente. Reembolsos seguem a legislação brasileira aplicável.
Ao utilizar a plataforma VetVirtual, você reconhece que leu, entendeu e concorda integralmente com estes termos e condições. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar o VetVirtual.
O VetVirtual reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, sendo responsabilidade do usuário revisá-las periodicamente.
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Atualização: Estes termos e condições foram atualizados pela última vez em julho de 2026.
